Localizador + Comunicador SOS móvil

1. ¿Qué me costará usar el SOS-COM2? ¿hay alguna cuota mensual?

No, no hay ninguna cuota fija mensual que nos tengas que abonar. Compras el dispositivo y ya está.

Eso sí, al tener dentro una tarjeta SIM para poder "funcionar", puede haber un coste derivado del uso de dicha tarjeta SIM. Pero ese coste, en todo caso, se lo pagarías al operador de la tarjeta, no a nosotros.

Nosotros, junto con el dispositivo, ya podemos enviar GRATIS una tarjeta SIM que podrás utilizar tras darla de alta (la enviamos inactiva por seguridad). El coste del uso de dicha tarjeta está indicado en el producto: Tarjeta SIM

En concreto, para dicha tarjeta SIM los costes más relevantes son:

• 0,03 €/MB (para GPRS)
• 0,09 €/SMS
• 0,03 €/minuto en llamadas (+ establecimiento de llamada)

Lógicamente, el coste mensual que tengas será el derivado del uso que hagas al dispositivo. Lo normal, si lo usas adecuadamente, es que dicho coste sea MUY BAJO, especialmente si el SOS-COM2 está conectado a GPRS, como ocurrirá por defecto con nuestra tarjeta. Y cuando decimos muy bajo estamos hablando de un coste mensual de céntimos de euro si no tenemos envíos frecuentes de SMS/llamadas.

Por clarificarlo más te comentamos: este dispositivo puede consumir datos y/o SMS y/o llamadas (en función de la configuración que tenga). El gasto en SMS/llamadas dependerá del número de alertas que se produzcan. En cuanto al consumo de datos, depende del interavalo de subida de posiciones configurado. Como orientación indicarte que si tienes configurada una subida de posiciones cada 10 minutos, el consumo de datos mensual sería de 15-30 MB/mes que es un consumo de datos mensual muy, muy pequeño. Con las tarifas de nuestra tarjeta supondría un coste mensual inferior a 1€.

2. ¿Puedo usar otra tarjeta SIM diferente?

SI, el SOS-COM2 es un dispositivo LIBRE. Por tanto, puede ser usado por cualquier tarjeta de cualquier operador (tamaño microSIM y PIN quitado).

Además, nuestro dispositivo tiene una actualización para poder conectarse via GPRS y de forma automática a la mayoría de los operadores en España (los más importantes). Si no fuera el caso, habría que configurar el APN mediante SMS según se indica en el manual del producto.

Recuerda, MUY IMPORTANTE, que para poder acceder al dispositivo desde APP/Web, el SOS-COM2 tiene que estar conectado a la red GPRS del operador de la tarjeta SIM.

3. ¿Qué es el GPRS? ¿por qué lo necesito?

El GPRS es una manera de "enviar datos" a través de la red móvil.

Realmente el GPRS no es necesario para usar el SOS-COM2 y podrías manejarlo solamente vía SMS. Pero, al conectarlo vía GPRS tienes unas ventajas adicionales:

Podrás manejar el dispositivo a través de la APP (sin GPRS no es posible). Es decir, más sencillo y económico.
Al tener GPRS podrás activar la subida periódica de geo-localizaciones.

4. ¿Qué datos consume via GPRS? ¿consumiré muchos "megas"?

Esto es lo mejor. El consumo de datos vía GPRS de este dispositivos es "ridículo". Incluso con un uso intensivo consumirás unos pocos "megas" a lo largo del mes

5. ¿Qué tamaño de SIM hay que poner y en que posición?

El único tamaño permitido en este dispositivo es el tamaño microSIM. La tarjeta que nosotros enviamos ya tiene varios "troqueles", entre ellos, el del tamaño que se necesita microSIM. No intentes poner otro tamaño o dañarás el dispositivo.

Además, debes ponerla en el sentido correcto en la ranura que tiene en el lateral hasta que sientas un "click" y entonces la tarjeta estará bien colocada. Para quitarla basta con seguir el proceso inverso presionando sobre la tarjeta.

En esta foto te indicamos el sentido correcto:

6. ¿Cómo llevar/colocar el dispositivo?

De tres formas:

• Poniéndolo directamente en el interior de un bolso, bolsillo, etc
• Utilizar su colgante incluído para llevarlo colgado
• Como si fuera un "reloj", usando la correa negra suministrada, desde SETP/2018, de regalo en tualarmaSINcuotas junto con tu pedido

7. ¿Qué sentido tiene este dispositivo cuando estas funciones ya están presentes en un Smartphone?

Sí, es cierto que las funciones que tiene este dispositivo ya las tiene un Smartphone actual. Pero no debemos olvidar la complejidad y el tamaño que tiene un Smartphone pensando en las personas que van a usar el SOS-COM2. Es decir, este es un dispositivo pensado específicamente para las necesidades a cubrir y de ahí su:

• Diminuto tamaño
• Portabilidad
• Facilidad de uso (pulsar un botón y listo)

8. Para acceder al dispositivo mediante la APP necesito un ID (identificador) y una contraseña, ¿dónde están y cuáles son?

Sí, es cierto que se necesitan esos datos.

El ID es único para cada dispositivo y está impreso en la parte posterior del SOS-COM2.

La contraseña será la que tu decidas y, por defecto, la que trae el dispositivo es 123456

En esta foto verás el ID de un SOS-COM2:

9. ¿Qué ocurre con la privacidad? ¿Podrá cualquiera localizar y llamar al dispositivo?

Solamente los números autorizados (máximo 3, ver manual) podrán hablar con el dispositivo. Ningún otro podrá hacerlo.

Para poder usar la APP/Web/SMS para geo-localizarlo es necesario conocer la ID y contraseña del dispositivo. Para evitar que alguien "adivine" el ID y use la contraseña por defecto, te recomendamos cambiar la contraseña por otra que sea diferente a la que viene por defecto.

10. ¿En qué idioma puedo manejar el SOS-COM2?

La manera más sencilla y económica de manejar el dispositivo es a través de su APP, que está disponible en Castellano.

Los SMS y su manejo mediante esa opción están únicamente disponibles, actualmente, en Inglés.

11. ¿Es "sumergible" y se puede mojar?

Este dispositivo NO es impermeable al agua o líquidos. Podría aguantar alguna salpicadura pequeña pero poco más por lo que recomendamos encarecidamente no usarlo en la ducha ni para bañarse, ni sumergirlo ya que, además, caso de sufrir daños por agua no estaría cubierto por la garantía del producto. Por favor, tenlo en cuenta.

12. ¿Cómo se localiza al dispositivo y qué margen de error hay?

Este dispositivo cuenta una un sistema de localización automático y TRIPLE (seleccionará el método más preciso de forma automática):

- en exteriores y al aire libre usará la localización GPS que es muy precisa y con un error de unos pocos metros (aprox. 10-15 metros)

- en interiores/exteriores, si no dispone de la localización por satélite GPS, intentará la localización estimada mediante las redes WiFi cercanas. Por tanto, es una localización más imprecisa que el GPS y el margen de error es variable en función del lugar donde te encuentres y su cercanía a redes WiFi (desviación estimada 15-100 metros)

- en interiores/exteriores, al no poder disponer de la localización por satélite GPS o WiFi, usa la localización LBS/AGPS que se efectúa mediante la estimación de la localización basada en la triangulación de las antenas GSM a las que está conectado (a través de la tarjeta SIM). Por tanto, es una localización más imprecisa y el margen de error es variable en función del lugar donde te encuentres y su cercanía a una o varias antenas (aprox. 100-1000 m)

Nota: lo indicado anteriormente es cierto en la mayoría de los casos pero, algunas veces, la localización LBS es más precisa que la WiFi. Pero la localización WiFi es más precisa en el 75%-80% de los casos por eso la prioridad es GPS->WiFi->LBS

También hay que tener el cuenta que el posicionamiento WiFi se hace en función de la base de datos de WiFis que Google posee y, puntualmente, puede haber errores en los posicionamientos que Google registra.

13. ¿Cómo maximizar la duración de la batería?

En la APP (Ajustes) hay un parámetro para fijar el "Intervalo de subida de posición GPS". Hay 4 opciones: 1 minuto/10 minutos/1 hora/12 horas. Te recomendamos no utilizar el de localización precisa ya que consumiría mucha batería al estar constantemente subiendo el posicionamiento del SOS-COM2. En esta opción la duración de la batería sería unas 24 horas. Utiliza mejor los otros parámetros. A medida que alargues el intervalo de subida, la batería interna durará más tiempo. Como referencia, en el modo 10 minutos la batería puede durar hasta unos 3 días-72 horas antes de agotarse).

Ten en cuenta, asimismo, que las llamadas consumen bateria y reducen su autonomía, así como si el dispositivo está en una zona con mala cobertura GSM y también el uso que hagas del dispositivo desde la APP. Incluso la tarjeta SIM -operador telefónica- que le pongas puede afectar a dicha duración. Las pruebas y duración indicadas está relacionadas al uso con nuestra tarjeta, que es la que recomendamos precisamente por eso, y por sus tarifas, para este dispositivo.

Truco: Además, si usas esos modos de menor consumo, en la práctica tampoco pensamos que pierdas utilidad ya que, en cualquier momento y esté en el modo que esté podrás ir a Ajustes-Intervalo de subida de posición GPS y "acelerar" la localización.

Creemos que, combinando lo indicado anteriormente indicado no perderás funcionalidad y conseguirás ampliar el tiempo de carga del dispositivo. Además, ten en cuenta que el dispositivo te puede avisar cuando la batería se reduzca al 10% para que puedas recargarla sin perder funcionalidad.

14. ¿Qué ventajas tiene el nuevo SOS-COM2 respecto al anterior SOS-COM1?

Las principales ventajas de la nueva versión actualizada son:

✔ APP más completa y actualizada (en castellano)

✔ Incorpora detector de caídas (desactivado por defecto) y activable/desactivable desde la APP. En caso de caída alertará con sonido del dispositivo + comunicación por mensaje push/SMS y llamada.

Nota: En nuestras pruebas hemos visto que no es muy preciso pero es una función que, a pesar de ello, puede ser interesante en algunos caso como las personas mayores con reducida movilidad

✔ Consumo de batería optimizado

✔ Incorpora localización más precisa mediante redes WiFi

Sin duda, esta última característica es la que consideramos más interesante ya que mejora mucho la localización en interiores o lugares sin cobertura GPS.

15. Una pregunta sencilla, ¿cómo se enciende y apaga el dispositivo SOS-COM2?

Si el dispositivo ya tiene la batería cargada y está on el cable desconectado abajo te indicamos como hacerlo:

✔ ENCENDER: pulsa DURANTE 3 SEGUNDOS el botón de encendido lateral

✔ APAGADO: pulsa 3 veces seguidas el botón de encendido lateral

Nota: Tanto al encederse como al apagarse emitirá una "musiquilla", diferente en cada caso. Mientras el dispositivo esté encendido se iluminarán sus luces periódicamente (ver significado de dichas luces en el manual). También ten en cuenta que, si está apagado, al ponerlo a cargar se encenderá automáticamente unos segundos después de iniciar la carga de su batería interna.

16. ¿Cómo funciona el botón principal de aviso SOS?

Antes de nada debes verificar que:

- Está encendido y con suficiente carga

- Tiene una tarjeta sin activa y con cobertura suficiente, conectada a la red 2G/GSM

- Tiene bien configurado los números de aviso (mediante APP o SMS)

Si esto es correcto, una vez que MANTENGAS PULSADO DURANTE 3 SEGUNDOS el botón SOS iniciará el protocolo de comunicación de alerta o pánico. Mediante este proceso llamará y mandará mensajes de posicionamiento al número/s programado/s y si alguno de esos teléfonos responde a la llamada se establecerá una comunicación bidireccional.

Nota: es necesario esa pulsación continua durante 3 segundos para evitar notificaciones accidentales inadecuadas.

Importante: también te notificará la alerta por SMS ya que es una alerta "prioritaria". Si te parece excesivo, ya que por defecto el dispositivo envía esos SMS ya que los considera "críticos", puedes contactar con el operador de tu tarjeta móvil y solicitar la restricción de mensajes salientes. Alternativamente puedes poner tu tarjeta en móvil y desde ajustes de SMS podrás desconfigurar el centro servidor de mensajes del teléfono móvil para que no pueda enviar SMS. Lo podrás hacer quitando el número allí introducido.

17. ¿Cómo funciona el registro de recorridos?

Este dispositivo permite, de forma automática, grabar el recorrido que hace almacendando las posiciones por las que pasa el dispositivo trazando una ruta indicando por qué lugares ha pasado. Desde la APP hay un botón llamado "Recorridos" donde podrás consultarlos, seleccionando aquel rango de fechas/horas que desees.

Para que esta función te de la información que precises ten en cuenta lo siguiente:

- Desde Ajustes-Intervalo de subida de posición determinará cada cuanto tiempo "subirá" la posición en la que está el dispositivo (a mayor frecuencia mayor consumo de batería)

- El intervalo de subida lo puedes modificar en cualquier momento desde la APP, según necesidad

- El registro de recorridos también está disponible desde el acceso web

Nota 1: si el dispositivo no se mueve y para ahorrar batería, no subirá sus posiciones en el intervalo establecido. Una vez se mueva empezará a subir posiciones según el intervalo de tiempo establecido en Ajustes-Intervalo de subida

Nota 2: para que la información mostrada del recorrido se ajuste a las horas correctas, verifica que en Ajuste-Idioma del dispositivo y zona hora esté bien configurado a la zona horaria 2 o 1, según corresponda a tu zona horaria. Un valor diferente mostrará el recorrido pero con un desajuste horario.

18. ¿Cuál es la diferencia entre el "Número de supervisión principal" y los números de la "Lista SOS"?

El "Número de supervisión principal" es el número que puede mandar directamente comandos SMS. Mientras que los números de la "Lista SOS" son los númerosa los que el dispositivo llamará y mandará mensajes en caso de alerta.

Importante: Si pones el mismo número como "Número de supervisión principal" y como número de la "Lista SOS" recibirás el SMS por duplicado por eso -> RECOMENDACION: NO PONER NADA COMO "NÚMERO DE SUPERVISIÓN PRINCIPAL", especialmente si vas a controlar el dispositivo desde su APP

19. ¿Qué es el modo anti-coacción?

Si activas este modo, SOLAMENTE los números de la "Lista SOS" podrán llamar al dispositivo. En general, recomendamos no activar dicho modo.

Además, ten en cuenta que si has seleccionado el modo respuesta "Autorespuesta" o "Modo Silencioso", SOLAMENTE los números autorizados en la "Lista SOS" podrán llamar al dispositivo, con independencia del modo anti-coacción que hayas seleccionado. Y si no has puesto ninguno en la lista, no podrás llamar al dispositivo SOS-COM2 (dará señal de comunicando).

20. ¿Qué es el "Modo de alarma" y cómo funciona?

El "Modo de alarma" se modifica desde la APP o mediante comando SMS y permite configurar el modo en el recibirás las alarmas desde tu SOS-COM2. Hay cuatro opciones:

1.- Posición = notificación Push

2.- SMS+Teléfono+Posición = Mensaje SMS (con ubicación) + llamada de teléfono + notificación Push

3.- Teléfono+Posición = llamada de teléfono + notificación Push

4.-SMS+Posición = Mensaje SMS (con ubicación) + notificación PUSH

Puedes usar la más conveniente para adaptarlo a tu gusto/necesidad y/o para ahorrar costes en llamadas/SMSs

IMPORTANTE: el "modo de alarma" no afecta al protocolo de comunicación SOS al pulsar el botón SOS. Si pulsas el botón siempre hará notificación Push + SMS + llamada ya que se considera una función "crítica" y prioritaria. El "modo de alarma" si afectará a otras alarmas como la de caídas, vibración (si dispusiera de ella), retirada (si dispusiera de ella).