• ¿Necesito obligatoriamente ponerle una tarjeta SIM a la alarma THI-1?

La respuesta es NO. La alarma puede funcionar perfectamente únicamente con WiFi pero, a nivel seguridad, es recomendable también tener, como respaldo, la vía de comunicación alternativa que proporciona la tarjeta SIM, por si falla, por el motivo que sea, la comunicación a internet WiFi o simplemente si quieres usar la conexión GSM o por tarjeta.

Además, también es posible utilizar esta alarma UNICAMENTE con conexión GSM y sin conexión por WiFi.

• ¿Puedo usar únicamente la alarma via WiFi?

Como se deduce de la respuesta anterior, la respuesta es SI. Pero insistimos en la recomendación de colocar la tarjeta SIM como vía de comunicación de respaldo.

• ¿Qué ocurre si no dispongo de internet, me interesa este equipo?

La gran potencia/facilidad/flexibilidad de este equipo se da por ser un equipo conectado siempre a internet y dotado de una APP -gratuita- que es excelente en usabilidad.

No obstante, este equipo también permite ser manejado únicamente mediante tarjeta SIM o GSM. Es decir, podrás gestionarlo aunque no dispongas de WiFi. Si más adelante añades internet ya contarás con un equipo preparado para ello.

Adicionalmente te ofrecemos un complemento que te permitiría crear una red WiFi a partir de la red móvil de datos y así usar esa red WiFi para esta alarma o cualquier otro dispositivo que necesite conectarse a internet. Este router te permitiría conectar nuestra Total Alarm THI-1 a internet, además de disponer ya de una conexión para cualquier otro uso que desees (cámaras, navegar, etc). Es este: router móvil MIFI 3G/4G

• ¿Qué ocurre, entonces, si tiene configuradas ambas vías de comunicación: WiFi+GSM?

Esta es la opción ideal. Y podrás además personalizar qué tipo de mensajes quieres recibir y por que vía: PUSH y/o SMS.

Además, de esta forma, la THI-1 nos podrá informar de la pérdida de conectividad/internet mediante mensaje push/SMS (lo hará a los pocos minutos de detectarlo).

• ¿Por qué es bueno que la alarma sea DUAL: WiFi+GSM? ¿por qué no únicamente WiFi como otros modelos?

Los motivos y ventajas por los que es bueno esa triplicidad de comunicación son estos:

1. Al tener la comunicación GSM como "respaldo" de la comunicación WiFi, en el caso de que la conexión a internet falle, voluntaria o involuntariamente, la alarma seguiría pudiéndote comunicar las alertas usando la tarjeta SIM. También podrías incluso gestionar tu equipo a través de la tarjeta SIM.

2. Además, las comunicaciones que hacen las alarmas "sólo WiFi" son únicamente notificaciones tipo PUSH y, muchas veces, esas comunicaciones pasan "desapercibidas" por su bajo sonido o "camufladas" entre otras notificaciones o incluso no recibirlas si estás sin cobertura de datos. Este modelo, además de la notificación PUSH, también te puede enviar SMSs y alertarte mediante LLAMADA TELEFONICA.

Después de leer esto seguro que ya entenderás, como nosotros, la razón por la que nos gusta este sistema DUAL y no únicamente WiFi. Estamos hablando de SEGURIDAD y las vías de comunicación de este modelo ayudan a mejorarla, sin duda.

• ¿Y si yo no dispongo de "internet" en mi móvil?

En ese caso, lógicamente, la alarma enviaría los mensajes "push" de alerta pero no los recibirías. Pero si también has configurado tu número te teléfono en la alarma THI-1 también te alertaría mediante SMSs/llamada desde la tarjeta SIM de la alarma, si así lo has configurado.

• En caso de producirse una alerta, ¿cómo me lo comunicaría la alarma THI-1?

La alarma THI-1 te puede comunicar las alertas de tres formas:

1. Mediante un mensaje tipo PUSH en tu móvil (para ello, naturalmente, debes tener instalada y operativa la APP "iHogar THI" en tu móvil)

2. Mediante mensaje de texto SMS (para ello, debes haber configurado al menos un número de teléfono de aviso desde la APP).

3. Mediante llamada telefónica (para ello, debes haber configurado al menos un número de teléfono de aviso desde la APP).

IMPORTANTE: en este enlace podrás ver una MUY interesante utilidad que te permitirá recibir, también de forma AUDIBLE y en VOZ ALTA, cualquier notificación de tu alarma. Muy recomendable. Es este: NOTIFICACIONES AUDIBLES en tu TOTAL ALARM THI-1

• En caso de producirse una alerta, ¿me llamará la alarma THI-1?

SI, si así lo configuras. Además, al recibir la llamada de alerta podrás utilizar dicha llamada y, mediante el teclado del teléfono, gestionar la alarma o incluso iniciar una escucha de lo que está ocurriendo donde está el panel de control.

Estos serían los comandos:

• ¿Cómo puedo manejar mi equipo?

Esta alarma tiene diversar formas de ser gestionada, tanto localmente como remotamente:

LOCALMENTE:

1. Mediante su teclado táctil

2. Mediante Mando a distancia

3. Mediante llave de proximidad

4. Mediante Teclado adicional (opcional)

REMOTAMENTE:

1. Internet: mediante APP "iHogar THI"

2. GSM: mediante APP "iHogar GSM"

3. Mediante Llamada Telefónica

4. Mediante comandos SMS

• ¿Cuál será entonces mi coste mensual o anual por tener este equipo?

Una vez adquirido el equipo, no habrá más coste que el derivado de las comunicaciones (programación+alertas) que tengas con tu alarma THI-1. Como ya hemos visto en la pregunta anterior, la alarma se comunicará contigo dos formas:

1. Mediante mensajes tipo PUSH que "consumen" datos. Al estar conectada via WiFi estos mensajes no te costarán nada pues usará la conexión WiFi que ya tienes y pagas. Ten en cuenta, además, que el consumo en datos de los mensajes PUSH es MUY BAJO. Si no dispusieras de internet y quisieras usar nuestro router con nuestra tarjeta SIM el coste sería de solamente 0.03€/MB y para consumir 1MB con mensajes PUSH hay que enviar muchos, pero muchos mensajes.

2. Mensajes SMS: si así lo has habilitado, la alarma te mandará SMSs de alerta -configurable- y se producirá un gasto en la tarjeta SIM de la alarma según las condiciones de la tarifa de dicha tarjeta (en la nuestra serían 0,09€+IVA por mensaje).

3. Llamadas Telefónicas: si así lo has habilitado, la alarma te llamará para notificar la alerta -configurable- y se producirá un gasto en la tarjeta SIM de la alarma según las condiciones de la tarifa de dicha tarjeta (en la nuestra serían 0,03€+IVA por minuto, establecimiento llamada aparte).

Resumiendo, el coste únicamente será el derivado del uso/consumo/condiciones de la tarjeta SIM que esté dentro de la alarma/router. Debería ser una cantidad MINIMA si no deberíamos preguntarnos el porqué, ya que algo no estaremos haciendo bien.

• ¿Qué ocurre si se va/vuelve la corriente eléctrica? ¿recibiré alguna notificación? ¿la alarma seguirá operativa?

La alarma THI-1 cuenta con una batería de respaldo que permitirá que, en caso de fallo de corriente, siga operativa durante unas 5-8 horas, aproximadamente.

Pero además:

1. Cuando falle la corriente, te notificará por PUSH (si el router sigue operativo) o SMS del fallo de corriente

2. Cuando vuelva la corriente, te notificará por PUSH (si el router sigue operativo) o SMS de la recuperación de corriente

• ¿Qué ocurre si se pierde la conexión a internet por fallo de corriente u otros motivos? ¿recibiré alguna notificación? ¿la alarma seguirá operativa?

La alarma THI-1 cuenta con una batería de respaldo que permitirá que, en caso de fallo de corriente, siga operativa durante unas 5-8 horas, aproximadamente.

Pero además:

1. Cuando pierda la conexión internet te notificará de ello via SMS (si dispone de tarjeta SIM y has habilitado esta alerta). Otro motivo más para recomendar la colocación de una tarjeta SIM como respaldo de comunicación en nuestra alarma. También existe una opción en la APP para que te notifique directamente en la APP de la pérdida de conexión.

2. Este chequeo de conexión a internet no es inmediato sino que se realiza, aproximadamente, cada 30 minutos.

3. Al perder la conexión a internet, la alarma aparecerá com "fuera de línea" en la APP pero, si se produjera una alerta y la alarma dispone de tarjeta SIM, seguirías recibiendo esa información a través de SMS/llamadas. Además, al disponer de dicha tarjeta seguirías pudiendo controlar tu equipo mediante la APP "iHogar GSM" o comandos SMS o llamada telefónica.

4. Por todo lo explicado anteriormente y para no perder operatividad, recomendamos que pongas a tu router un SAI/UPS que haga en, en caso de fallo de corriente, el router sigua operativo unas horas y, por tanto, dando conectividad a internet a nuesta Alarma THI-1 haciéndola 100% operativa. Nosotros tenemos un MINI-UPS de excelentes prestaciones y reducido precio, con salidas de 12V y 5V y compatible con la práctica totalidad de los routers existentes. Es este: UPS-5V12V

• ¿Qué puedo conectar al mini SAI/UPS UPS-5V12V?
  

IMPORTANTE: El mini SAI/UPS NO debe conectarse al panel de control de la THI-1 ya que:

a.- Lo puede dañar y la garantía no cubre dicho daño

b.- No tiene sentido ya que "anularía" el aviso por fallo y recuperación de corriente. El panel THI-1 ya cuenta con su propia batería interna de respaldo que hace función SAI durante unas horas

c.- Este SAI está pensado para dispositivos que no tienen batería interna como routers, cámaras, etc y, en todo caso, debe comprobarse que el voltaje del dispositivo a conectar coincide con el del SAI para evitar daños en los equipos.

• ¿Cómo me descargo la APP para manejar y controlar mi equipo TA-1?

Simplemente debes buscar en tu Smartphone la APP "iHogar THI" e instalarla. También, en la pestaña de Ayuda, tienes enlaces directos a la APP tanto para Android como para IOS (Iphone/Ipad)

• Ya he instalado la APP ¿qué hago ahora?

Simplemente ejecutarla y seguir los pasos del manual/videotutorial. La propia APP es intuitiva y muy sencilla para indicarte los pasos a dar.

• ¿Puedo autorizar a otros usuarios a mi sistema THI-1? ¿Cuántos y cómo?

Si, es posible. Admite ILIMITADOS usuarios que pueden tener 2 roles diferentes: Administrador y  Usuario. El administrador es el rol con mayores privilegios de control del sistema.

Crear usuarios y compartir con ellos nuestra alarma THI-1 es realmente sencillo e intuitivo.

• ¿Es seguro este Sistema? ¿Qué ocurre si roban el móvil del administrador o de un usuario? ¿podrán actuar sobre el equipo?

Existe un principio en Seguridad por el cual no hay sistema 100% invulnerable. Dicho esto, este sistema incorpora las medidas de seguridad más potentes y actuales.

Si un usuario pierde o le roban su móvil siempre podremos anularlo inmediatamente desde una cuenta "administrador".

Si es el móvil "administrador" el perdido/robado, podrán "acceder" a la alarma salvo que hayamos puesto "medidas de control" en nuestro móvil (protección por PIN/patrón/huella digital) o hayamos activado la opción "Contraseña de Acceso a la APP" de la APP de la THI-1 (nosotros recomendamos, por seguridad, activar esa opción y así, aunque nos roben el móvil y accedan a la APP no podrán abrirla sin conocer dicha clave de acceso).

• ¿Qué ocurre si cambio de móvil? ¿"Perderé" la alarma?

Por supuesto que NO. Simplemente descargarás/instalarás de nuevo la APP "iHogar THI" en tu nuevo móvil y podrás acceder a tu equipo THI-1 utilizando el usuario/contraseña que creaste en el primer momento. Verás que al hacerlo así, al entrar, te aparecerán todos los sensores ya emparejados y su configuración. No pierdes nada.

También puedes usar este "truco" para instalar la APP "iHogar THI" en dos Smartphone diferentes.

• ¿Cómo se empareja la THI-1 con el WiFi de mi casa o negocio? ¿algún truco?

Hay que seguir los pasos detallados en el Manual. Es MUY sencillo.

• ¿Admite conexiones a redes WiFi de 5GHz?

No, solo se puede conectar a redes WiFi de 2.4Ghz que, por cierto, son las más habituales en cualquier hogar/negocio.

• Respecto a los sensores del pack THI-1, ¿están emparejados ya? ¿cómo se emparejan los sensores/mandos/enchufes adicionales?

Los elementos que van dentro de la caja de la alarma TA-1 han sido ya pre-emparejados aunque no es mala idea comprobarlo de nuevo. Cualquier elemento extra debe emparejarse con nuestro panel de control TAHI1 mediante un procedimiento sencillo y explicado en el manual del producto.

• ¿Qué ocurre cuando se agotan la pilas de los sensores emparejados del kit? ¿avisa de esto de alguna manera?

Si, de dos formas: mediante la luz led del propio sensor y también mediante el mensaje, tipo PUSH/SMS, que nos enviará la alarma THI-1.

• ¿Cómo se configura el retardo en la entrada?

Lo primero a indicarte sería que, pensando en TU seguridad, no es recomendable poner retardo de entrada o, en su caso, ponlo del menor número de segundos posible.

Pare configurarlo, como se indica en la propia APP, ADEMAS de configurar tiempo de retardo de entrada, TAMBIEN debes seleccionar los sensores que quieras que se vean afectados por dicho retardo.

Si, finalmente, vas a poner retardo te recomendamos que no sea inferior a 10 segundos ya que si usas el teclado adicional es posible que 10 segundos no sea tiempo suficiente para "despertar" el teclado, marcar el código y la orden al sistema.

• ¿Cómo funciona la "suspensión" del teclado inalámbrico?

El teclado incorpora pilas internamente.  Para maximizar la duración de dichas pilas, se pone en reposo al cabo de unos 10 segundos sin utilizarse. Para salir del reposo o "despertarlo", basta con pulsar la tecla "candado cerrado" del teclado, de ahí que -si lo usas con batería- te recomendamos empezar siempre con la tecla de la orden a dar, esperar un par de segundos para que "despierte", luego código y luego otra vez la de la orden (ejemplo, para armar pulsa tecla Armado/Candado cerrado, esperar 2 segundos y luego código y después otra vez Armado/Candado cerrado). No pulses las teclas demasiado deprisa.

• ¿Cómo funciona la inmunidad ante inhibidores incluida en la alarma THI-1?

En primer lugar indicarte que esta protección ya se incluye internamente dentro del panel y está activada por defecto.

Los dos detectores (de apertura y de movimiento) del kit THI-1 incorporan una tecnologia propietaria que hace que su señal no se vea afectada por un inhibidor y llegarán al panel de control para alertar incluso aunque haya un inhibidor cercano.

• Llegados a este punto, ¿qué alarma es la MEJOR? ¿la THI-1 o los modelos anteriores GO2/G5/B11/H4/TA1?

Este nuevo modelo THI-1 es, pensando de forma global, el más completo y de más fácil uso. El más polivalente, sin duda y, también el modelo que, usado de forma adecuada, tendrá un coste de uso más bajo. Y todo ello sin olvidar las posibilidades domóticas que permite a través de sus enchufes inteligentes/remotos que, permiten el accionamiento desde cualquier lugar del mundo e incluso sencillos escenarios.

• Ya, me gusta esta nueva alama pero ya tengo una GO2/G3/G5/B11/H4 con varios mandos/sensores, ¿tengo que tirarlos a la "basura" y empezar de nuevo?

Nooooo. Si nos has adquirido a nosotros el equipo o lo has adquirido en España (radiofrecuencia 433Mhz), podrás adquirir la nueva TASC-THI1 y será compatible con los mandos/sensores/sirenas que ya tuvieras anteriormente conectados con tu panel por radiofrecuencia. Unicamente tendrías que emparejarlos con el nuevo sistema y sustituir un panel por el otro. Eso es todo.