• ¿Necesito obligatoriamente ponerle una tarjeta SIM a la alarma TA-1?

La respuesta es NO. La alarma puede funcionar perfectamente únicamente con WiFi/LAN pero, a nivel seguridad, es recomendable también tener, como respaldo, la vía de comunicación alternativa que proporciona la tarjeta SIM, por si falla, por el motivo que sea, la comunicación a internet por LAN o WiFi.

Además, una de las características de esta alarma es que te puede notificar de la pérdida de conexión a internet. Para ello necesita, lógicamente, una vía de comunicación alternativa.

• ¿Puedo usar únicamente la alarma via LAN/WiFi?

Como se deduce de la respuesta anterior, la respuesta es SI. Pero insistimos en la recomendación de colocar la tarjeta SIM como vía de comunicación de respaldo.

• ¿Cómo es mejor conectar la Total Alarm TA-1 a internet, por cable LAN/ethernet o via WiFi?

Sin duda nuestra recomendación es hacerlo vía cable de red LAN o Ethernet/RJ45 (en el pack se incluye un cable que puedes usar) conectado directamente a tu router. Con ello conseguimos 2 ventajas: una vía de comunicación más rápida/estable (en WiFi siempre hay "pérdidas" de velocidad) y, ADEMAS, así tendremos una vía de comunicación hacia el exterior INMUNE a inhibidores de frecuencia.

Por tanto, aunque es perfectamente operativa por WiFi, nosotros te recomendamos esa opción para mayor seguridad. Además, a nivel práctico y operativo no supone ningún problema ya que puedes colocar el panel de tu alarma TA-1 cercano al router y conectado por cable al contar ya con un teclado inalámbrico bidireccional y con luz de estado que puedes poner al lado de tu puerta.

• ¿Qué ocurre si no dispongo de internet, me interesa este equipo?

La gran potencia/facilidad/flexibilidad de este equipo se da por ser un equipo conectado siempre a internet y dotado de una APP -gratuita- que es excelente en usabilidad. Por tanto, no "tiene sentido" adquirir este equipo si no dispones de internet. En ese caso te recomendamos alguno de nuestros equipos de alarma con comunicación GSM: alarmas SIN cuotas GSM

No obstante, también te ofrecemos un complemento que te permitiría crear una red WiFi/LAN a partir de la red móvil de datos y así usar esa red LAN/WiFi para esta alarma o cualquier otro dispositivo que necesite conectarse a internet. Este router te permitiría conectar nuestra Total Alarm TA-1 a internet, además de disponer ya de una conexión para cualquier otro uso que desees (cámaras, navegar, etc). Es este: router móvil MIFI 3G/4G

• ¿Qué ocurre, entonces, si tiene configuradas ambas vías de comunicación: WiFi/LAN+GSM?

Esta es la opción ideal. Y podrás además personalizar qué tipo de mensajes quieres recibir y por que vía: PUSH y/o SMS.

Además, de esta forma, la TA-1 nos podrá informar de la pérdida de conectividad/internet mediante mensaje SMS (lo hará a los pocos minutos de detectarlo). Si la pérdida de conexión continua, cada hora nos lo recordará -también mediante SMS- ya que es básico que la alarma esté conectada a internet para una gestión integral de nuestro equipo.

• ¿Por qué es bueno que la alarma sea TRIPLE: WiFi/LAN+GSM? ¿por qué no únicamente WiFi como otros modelos?

Los motivos y ventajas por los que es bueno esa triplicidad de comunicación son estos:

1. Al tener la comunicación GSM como "respaldo" de la comunicación LAN/WiFi, en el caso de que la conexión a internet falle, voluntaria o involuntariamente, la alarma seguiría pudiéndote comunicar las alertas usando la tarjeta SIM

2. Además, las comunicaciones que hacen las alarmas "sólo WiFi" son únicamente notificaciones tipo PUSH y, muchas veces, esas comunicaciones pasan "desapercibidas" por su bajo sonido o "camufladas" entre otras notificaciones o incluso no recibirlas si estás sin cobertura de datos. Este modelo, además de la notificación PUSH, también te puede enviar SMSs.

3. Aunque parezca redundante, el tener 2 vías de comunicación a internet LAN o WiFi podemos escoger entre la opción más segura (LAN) o la más "cómoda" (WiFi).

Después de leer esto seguro que ya entenderás, como nosotros, la razón por la que nos gusta este sistema TRIPLE y no únicamente WiFi. Estamos hablando de SEGURIDAD y las vías de comunicación de este modelo ayudan a mejorarla, sin duda.

• ¿Y si yo no dispongo de "internet" en mi móvil?

En ese caso, lógicamente, la alarma enviaría los mensajes "push" de alerta pero no los recibirías. Pero si también has configurado tu número te teléfono en la alarma TA-1 también te alertaría mediante SMSs desde la tarjeta SIM de la alarma, si así lo has configurado.

• En caso de producirse una alerta, ¿cómo me lo comunicaría la alarma TA-1?

La alarma TA-1 te puede comunicar las alertas de dos formas:

1. Mediante un mensaje tipo PUSH en tu móvil (para ello, naturalmente, debes tener instalada y operativa la APP "Total Alarm TA-1" en tu móvil)

2. Mediante mensaje de texto SMS (para ello, debes haber configurado al menos un número de teléfono de aviso desde la APP).

IMPORTANTE: en este enlace podrás ver una MUY interesante utilidad que te permitirá recibir, también de forma AUDIBLE y en VOZ ALTA, cualquier notificación de tu alarma. Muy recomendable. Es este: NOTIFICACIONES AUDIBLES en tu TOTAL ALARM TA-1

• En caso de producirse una alerta, ¿me llamará la alarma TA-1?

El kit básico de alarma TA-1 solo te comunicaría las alertas de la manera indicada en la pregunta anterior, es decir, NO te llamaría por teléfono. Eso sí, si deseas esta prestación y que la alarma te llame, en caso de alerta, usando la propia línea fija de tu casa, hemos creado un extra u opción que habilitaría esta comunicación. Lo hemos denominado Pack Marcador Telefónico por Línea Fija para Total Alarm TA-1 y es una de las opciones que se muestran al adquirir tu alarma

• ¿Cuál será entonces mi coste mensual o anual por tener este equipo?

Una vez adquirido el equipo, no habrá más coste que el derivado de las comunicaciones (programación+alertas) que tengas con tu alarma TA-1. Como ya hemos visto en la pregunta anterior, la alarma se comunicará contigo dos formas:

1. Mediante mensajes tipo PUSH que "consumen" datos. Al estar conectada via LAN/WiFi estos mensajes no te costarán nada pues usará la conexión WiFi que ya tienes y pagas. Ten en cuenta, además, que el consumo en datos de los mensajes PUSH es MUY BAJO. Si no dispusieras de internet y quisieras usar nuestro router con nuestra tarjeta SIM el coste sería de solamente 0.03€/MB y para consumir 1MB con mensajes PUSH hay que enviar muchos, pero muchos mensajes.

2. Mensajes SMS: si así lo has habilitado, la alarma te mandará SMSs de alerta -configurable- y se producirá un gasto en la tarjeta SIM de la alarma según las condiciones de la tarifa de dicha tarjeta (en la nuestra serían 0,09€+IVA por mensaje).

Resumiendo, el coste únicamente será el derivado del uso/consumo/condiciones de la tarjeta SIM que esté dentro de la alarma/router. Debería ser una cantidad MINIMA si no deberíamos preguntarnos el porqué, ya que algo no estaremos haciendo bien.

• ¿Qué ocurre si se va/vuelve la corriente eléctrica? ¿recibiré alguna notificación? ¿la alarma seguirá operativa?

La alarma TA-1 cuenta con una batería de respaldo que permitirá que, en caso de fallo de corriente, siga operativa durante unas 5-8 horas, aproximadamente.

Pero además:

1. Cuando falle la corriente, te notificará por PUSH (si el router sigue operativo) o SMS del fallo de corriente

2. Cuando vuelva la corriente, te notificará por PUSH (si el router sigue operativo) o SMS de la recuperación de corriente

• ¿Qué ocurre si se pierde la conexión a internet por fallo de corriente u otros motivos? ¿recibiré alguna notificación? ¿la alarma seguirá operativa?

La alarma TA-1 cuenta con una batería de respaldo que permitirá que, en caso de fallo de corriente, siga operativa durante unas 5-8 horas, aproximadamente.

Pero además:

1. Cuando pierda la conexión internet te notificará de ello via SMS (si dispone de tarjeta SIM y has habilitado esta alerta). Otro motivo más para recomendar la colocación de una tarjeta SIM como respaldo de comunicación en nuestra alarma

2. Este chequeo de conexión a internet no es inmediato sino que se realiza, aproximadamente, cada 10 minutos.

3. Al perder la conexión a internet, la alarma aparecerá com "fuera de línea" en la APP pero, si se produjera una alerta y la alarma dispone de tarjeta SIM, seguirías recibiendo esa información a través de SMS

4. Por todo lo explicado anteriormente y para no perder operatividad, recomendamos que pongas a tu router un SAI/UPS que haga en, en caso de fallo de corriente, el router sigua operativo unas horas y, por tanto, dando conectividad a internet a nuesta Alarma TA-1 haciéndola 100% operativa. Nosotros tenemos un MINI-UPS de excelentes prestaciones y reducido precio, con salidas de 12V y 5V y compatible con la práctica totalidad de los routers existentes. Es este: UPS-5V12V

• ¿Qué puedo conectar al mini SAI/UPS UPS-5V12V?
  

IMPORTANTE: El mini SAI/UPS NO debe conectarse al panel de control de la TA-1 ya que:

a.- Lo dañará y la garantía no cubre dicho daño

b.- No tiene sentido ya que "anularía" el aviso por fallo y recuperación de corriente. El panel TA-1 ya cuenta con su propia batería interna de respaldo que hace función SAI durante unas horas

c.- Este SAI está pensado para dispositivos que no tienen batería interna como routers, cámaras, etc y, en todo caso, debe comprobarse que el voltaje del dispositivo a conectar coincide con el del SAI para evitar daños en los equipos.

• ¿Cómo me descargo la APP para manejar y controlar mi equipo TA-1?

Simplemente debes buscar en tu Smartphone la APP "Total Alarm TA-1" e instalarla. También, en la pestaña de Ayuda, tienes enlaces directos a la APP tanto para Android como para IOS (Iphone/Ipad)

• Ya he instalado la APP ¿qué hago ahora?

Simplemente ejecutarla y seguir los pasos del manual/videotutorial. La propia APP es intuitiva y muy sencilla para indicarte los pasos a dar.

• ¿Puedo autorizar a otros usuarios a mi sistema TA-1? ¿Cuántos y cómo?

Si, es posible. Admite ILIMITADOS usuarios que pueden tener 3 roles diferentes: Administrador, Usuario e Invitado. El administrador es el rol con mayores privilegios de control del sistema mientras que el Invitado apenas puede armar/desarmar el sistema.

Crear usuarios y compartir con ellos nuestra alarma TA-1 es realmente sencillo e intuitivo.

• ¿Es seguro este Sistema? ¿Qué ocurre si roban el móvil del administrador o de un usuario? ¿podrán actuar sobre el equipo?

Existe un principio en Seguridad por el cual no hay sistema 100% invulnerable. Dicho esto, este sistema incorpora las medidas de seguridad más potentes y actuales.

Si un usuario pierde o le roban su móvil siempre podremos anularlo inmediatamente desde una cuenta "administrador".

Si es el móvil "administrador" el perdido/robado, podrán "acceder" a la alarma salvo que hayamos puesto "medidas de control" en nuestro móvil (protección por PIN/patrón/huella digital) o hayamos activado la opción "Contraseña de Acceso a la APP" de la APP de la TA-1 (nosotros recomendamos, por seguridad, activar esa opción y así, aunque nos roben el móvil y accedan a la APP no podrán abrirla sin conocer dicha clave de acceso).

• ¿Qué ocurre si cambio de móvil? ¿"Perderé" la alarma?

Por supuesto que NO. Simplemente descargarás/instalarás de nuevo la APP "Total Alarm TA-1" en tu nuevo móvil y podrás acceder a tu equipo TA-1 utilizando el usuario/contraseña que creaste en el primer momento. Verás que al hacerlo así, al entrar, te aparecerán todos los sensores ya emparejados y su configuración. No pierdes nada.

También puedes usar este "truco" para instalar la APP "Total Alarm TA-1" en dos Smartphone diferentes. Puedes hacerlo pero ten en cuenta que, en cada momento, solo podrá estar realmente operativo en uno. En el que esté activo en la APP en ese momento que será el móvil que reciba los mensajes tipo PUSH. Al "logarte" desde otro Smartphone con el mismo "usuario/contraseña" automáticamente cerrará cualquier sesión que estuviera abierta en otro móvil, si fuera el caso. Por ello, si deseas hacer eso nosotros te recomendamos mejor crearte un nuevo usuario (con el rol que desees) para cada uno de los dispositivos que va a tener acceso al sistema.

• ¿Cómo se empareja la TA-1 con el WiFi de mi casa o negocio? ¿algún truco?

Hay que seguir los pasos detallados en el Manual. Es MUY sencillo.

• ¿Admite conexiones a redes WiFi de 5GHz?

No, solo se puede conectar a redes WiFi de 2.4Ghz que, por cierto, son las más habituales en cualquier hogar/negocio.

• Respecto a los sensores del pack TA-1, ¿están emparejados ya? ¿cómo se emparejan los sensores/mandos/enchufes adicionales?

Los elementos que van dentro de la caja de la alarma TA-1 han sido ya pre-emparejados aunque no es mala idea comprobarlo de nuevo. Cualquier elemento extra debe emparejarse con nuestro panel de control TA-1 mediante un procedimiento sencillo y explicado en el manual del producto mediante dos opciones: directamente desde la APP mediante QR o mediante un proceso llamado "Emparejamiento en Modo Aprendizaje". Este último modo será el que se utilice para añadir sensores/sirenas/accesorios adicionales siguiendo los pasos que indica la propia APP y escogiendo la opción "Otros Det./Acc. 433MHz COMPATIBLES".

• ¿Qué ocurre cuando se agotan la pilas de los sensores emparejados del kit? ¿avisa de esto de alguna manera?

Si, de dos formas: mediante la luz led del propio sensor y también mediante el mensaje, tipo PUSH, que nos enviará la alarma TA-1.

• ¿Cómo se configura el retardo en la entrada?

Lo primero a indicarte sería que, pensando en TU seguridad, no es recomendable poner retardo de entrada o, en su caso, ponlo del menor número de segundos posible.

Pare configurarlo, como se indica en la propia APP, ADEMAS de configurar tiempo de retardo de entrada, TAMBIEN debes seleccionar los sensores que quieras que se vean afectados por dicho retardo.

Si, finalmente, vas a poner retardo te recomendamos que no sea inferior a 10 segundos ya que si usas el teclado adicional es posible que 10 segundos no sea tiempo suficiente para "despertar" el teclado, marcar el código y la orden al sistema.

• ¿Cómo funciona la "suspensión" del teclado inalámbrico?

El teclado incorpora una batería interna, recargable. También lleva un "cargador" para cargar dicha batería. Una vez cargada su batería interna durará hasta 6 meses -según uso-. Para maximizar la duración de dicha batería, se pone en reposo al cabo de unos 10 segundos sin utilizarse. Para salir del reposo o "despertarlo", basta con pulsar cualquier tecla del teclado, de ahí que -si lo usas con batería- te recomendamos empezar siempre con la tecla de la orden a dar, esperar un par de segundos para que "despierte", luego código y luego otra vez la de la orden (ejemplo, para armar pulsa tecla Armado/Candado cerrado, esperar 2 segundos y luego código y después otra vez Armado/Candado cerrado). No pulses las teclas demasiado deprisa.

Al ponerse en reposo, además, no funcionará su sirena interna.

Si queremos que el teclado siempre esté ACTIVO deberíamos dejarlo conectado a la corriente mediante el cargador/transformador incluido. En ese caso, además, su luz led de estado permanecerá siempre encendida.

Si funciona con su batería interna, recomendamos cargarla antes de que se agote ya que el teclado funciona "mejor" cuando su batería interna está bien cargada. Tenlo en cuenta.

• ¿Cuál es el significado de los colores de la luz led del teclado?

Cuando despertemos el teclado pulsando cualquier tecla su luz led se iluminará mostrando el estado actual del sistema. Este es el código de colores utilizado:

1. Verde=Desarmado
2. Azul=Armado Parcial o modo hogar
3. Rojo=Armado

• ¿Cómo usar las llaves TAG RFID con el teclado inalámbrico?

En primer lugar debemos asegurarnos de que las llaves ya estén emparejadas o dadas de alta en nuestro Sistema TA-1. Si no lo están, puedes darlas de alta de dos maneras, siempre desde Añadir Accesorio/Detector:

1. Las llaves RFID que llevan código QR se pueden emparejar desde "Escanear Código QR".
2. Si no tienen código QR (también si lo llevan) puedes utilizar la opción "Emparejamiento en Modo Aprendizaje" y luego seleccionar Accesorios TA-1 Llave RFID y seguir los pasos que se indican, pasando la llave cuando te lo pida justo debajo del 9 o también pasándola justo por encima de los iconos de armado-desarmado-armado parcial.

Una vez emparejado la manera de usar las llaves es muy sencilla:

1. Si está funcionando a pilas lo primero es despertar el teclado, pulsando cualquier tecla.
2. Esperamos un par de segundos a que el teclado "despierte".
3. Deslizamos la llave justo por encima del Area RFID debajo del 9 o sobre los iconos de Armado/Desarmado/Armado parcial. Pon la llave justo ENCIMA del teclado y no la deslices rápido. Incluso es mejor si la dejas fija unos 2-3 segundos y verás como el teclado hace un pitido confirmando que hay "leído" correctamente la llave.
4. Si ha leído la llave y está de alta en nuestra TA-1 inmediatamente hará cambiar el estado de la alarma . Si estaba "armada" la "desarmará" y si estaba "desarmada" la "armará" ya que las llaves RFID sirven tanto parar armar como desarmar nuestra alarma sin necesidad de códigos. Al ejecutar la acción de cambio de estado veremos que la luz led del teclado cambia para mostrar el estado tras su cambio (Verde=Desarmado, Rojo=Armado).

En el siguiente vídeo os mostremos con más detalle el funcionamiento y uso correcto del teclado:

• ¿Algo más sobre este interesante accesorio que es el Teclado inalámbrico?

SI, recordarte que la contraseña del teclado se cambia desde la APP en Ajustes del Sistema-Más-Cambio de Contraseña del Teclado/Sistema

Además, cuenta con protección "anti-sabotaje" y, si alguien intenta abrir su tapa posterior, inmediatamente enviará una señal de alerta al panel de la alarma y está saltará y notificará, y también la sirena interna del teclado. Si lo estás haciendo tú recuerda tener a mando un mando o la APP para desarmar la alarma cuando realice este "salto".

Por último, indicarte que si el teclado está "despierto" y se produce una alerta, también sonará la sirena interna que posee este teclado inalámbrico.

• ¿Cómo funciona la detección de inhibidores incluida en la alarma Total Alarm TA-1?

En primer lugar indicarte que esta detección ya se incluye internamente dentro del panel y está desactivada por defecto. Activarla es muy sencillo, basta con ir en la APP a Ajustes del Sistema-Complementos-Anti-interferencia y "habilitar" el botón que allí aparece y personalizar el mensaje de alerta que queramos recibir.

Una vez activado, y SI LA ALARMA ESTA ARMADA, el panel de control detectará los intentos de inhibición o interferencia en la radiofrecuencia que usa la alarma para comunicarse con sus sensores (433Mhz). Si lo detecta y está armada, inmediatamente te alertará vía PUSH y/o SMS.

Si habilitas esta función te recomendamos que el panel de control de la TA-1 esté conectado a tu router mediante cable LAN/RJ45/Ethernet para asegurar que recibirás en tu móvil dicha comunicación/alerta. También es recomendable que el router disponga de UPS/SAI para que siga operativo y dando internet a tu alarma en caso de fallo de corriente, intencionado o no.

Por último indicarte que puedes desactivar esta función anti-interferencias o anti-inhibición o volver a activarla las veces que desees, desde la propia APP (en el lugar indicado anteriormente) y en tiempo real.

• Llegados a este punto, ¿qué alarma es la MEJOR? ¿la TA-1 o los modelos anteriores GO2/G5/B11/H4?

Este nuevo modelo TA-1 es, pensando de forma global, el más completo y de más fácil uso. El más polivalente, sin duda y, también el modelo que, usado de forma adecuada, tendrá un coste de uso más bajo. Y todo ello sin olvidar las posibilidades domóticas que permite a través de sus enchufes inteligentes/remotos que, permiten el accionamiento desde cualquier lugar del mundo e incluso sencillos escenarios.

• Ya, me gusta esta nueva alama pero ya tengo una GO2/G3/G5/B11/H4 con varios mandos/sensores, ¿tengo que tirarlos a la "basura" y empezar de nuevo?

Nooooo. Si nos has adquirido a nosotros el equipo o lo has adquirido en España (radiofrecuencia 433Mhz), podrás adquirir la nueva TASC-TA1 y será compatible con los mandos/sensores/sirenas que ya tuvieras anteriormente conectados con tu panel por radiofrecuencia. Unicamente tendrías que emparejarlos con el nuevo sistema y sustituir un panel por el otro. Eso es todo.